积分付费服务协议

一、协议说明与接受

本协议（以下简称"本协议"）由使用 华校备课助手（以下简称"本服务"）积分功能的用户（以下简称"您"或"用户"）与本服务运营者华校备课助手（以下简称"我们"）共同订立。

当您在注册时勾选同意本协议，或实际使用本服务的积分功能，即表示您已充分阅读、理解并同意本协议全部内容。如您不同意本协议，请停止使用积分相关功能并联系我们处理账户数据。

本协议适用马来西亚法律，如有争议，以中文版本为准。

二、积分说明

本服务积分（以下简称"积分"）是用于抵扣 AI 功能使用次数的虚拟权益凭证，分为以下两类：

• 订阅积分：通过购买月度会员或年度会员获得，每月按订阅档位发放（具体价格以届时定价页面公示为准）。
• 永久积分：通过注册赠送、邀请奖励或充值获得，不受月度周期限制。

三、积分有效期

第 1 条：订阅积分月度清零，不可结转至下月。订阅积分（pro_monthly / pro_yearly 订阅每月发放的积分） 有效期为当月自然月内。每月1日系统将自动重置订阅积分余量，上月未消耗的订阅积分不予保留，不可结转至下月使用。

第 2 条：永久积分长期有效，但特定情形下视为用户放弃。永久积分（注册赠送 / 邀请奖励 / 充值获得）不设固定到期日，长期有效。但在以下情形下，永久积分余额视为用户自愿放弃：

• 用户主动申请注销账号；
• 用户账号因违反本协议或相关法律法规被我们封禁；
• 我们依法依规停止运营本服务（届时将提前30天通知）。

四、积分不可提现与退款政策

重要提示（充值前请务必审视）：本服务为虚拟数字产品，付款后系统将立即按规则向您的账户发放积分。请您在充值或开通会员前，先确认所选档位、积分数量、价格无误；一经付款发放，积分本身不予退换；积分一经用于 AI 生成（非技术故障导致的扣减），已生成产物即视为交付完成，对应积分概不退还。请勿因"试一试""不喜欢""操作失误"等主观原因申请退款。

第 3 条：积分不可提现、不可转账、不可兑换现金；已使用部分（含生成完成的说课稿、教案、PPT、练习题、反思等虚拟产物）一律不退；未使用部分自付款之日起 14 天内可申请退款，按原支付货币退还。

• 不可提现：积分不可兑换为现金、银行转账或任何形式的货币等价物。
• 不可转账：积分归属于注册账号，不可向其他用户账号转移。
• 已使用部分不退（虚拟产品交付即完成）：AI 调用一旦成功返回内容（说课稿 / 教案 / PPT / 练习题 / 反思等），即视为虚拟产品已交付完成，对应被消耗的积分一律不予退款，包括但不限于：对生成内容不满意、风格不符合预期、需要重新生成、操作失误重复生成、人为更换课题或参数等情形。
• 未使用部分退款期：自付款日起 14 天内，如您对尚未使用的充值积分或订阅积分有疑问， 可申请对未使用部分的退款，按原支付货币原路返还至原支付方式。 超出 14 天后不予退款，但可继续使用至余量耗尽。 退款申请请发至 hello@edumintai.com（注明订单号及退款原因），或直接联系 Paddle 客服。付费订单由 Paddle.com 作为记录卖方（Merchant of Record）处理；如本协议与 Paddle 的退款政策不一致，以对您更有利者为准。详见《退款政策》。
• 系统故障例外：因服务器故障、网络中断、AI 接口异常等系统技术原因导致 AI 功能调用失败但积分已被扣减的，按本协议第六条「积分异常与申诉」处理，核实属实将全额恢复积分。

五、积分规则调整

第 4 条：平台保留调整积分发放数额与消耗数额的权利；调整生效后，已发放的积分按调整前规则消耗（不溯及既往）。

具体说明如下：

• 发放数额调整：我们可能因运营需要调整各订阅档位每月发放的积分数量，或调整注册赠送、邀请奖励的积分数量。
• 消耗数额调整：我们可能因成本变化调整各 AI 功能每次调用所消耗的积分数量。
• 不溯及既往：任何调整均自正式公告后生效，调整生效后，用户账户中已发放的积分余量按调整前的消耗规则继续扣减，不对调整前已发放的积分追溯适用新消耗规则。
• 公告方式：重大调整（调整幅度超过 20% 或影响全部用户）将提前 30 天通过服务页面公告；一般性调整将在生效当日更新本协议"更新日期"并在服务页面公告。

六、积分异常与申诉

第 5 条：因系统故障导致积分异常扣减，用户可于异常发生 7 天内提交申诉，核实后恢复。

如因以下原因导致积分被异常扣减，用户有权申请恢复：

• 服务器故障、网络中断等系统技术原因导致 AI 功能调用失败但积分已被扣减；
• 系统计费错误导致积分扣减数量与实际功能消耗不符；
• 其他经我们核实属于系统责任的异常扣减情形。

申诉流程：用户须于异常发生后 7 天内向 hello@edumintai.com提交申诉，说明异常时间、功能类型及预估异常积分数量。 我们将在 5 个工作日内核实并反馈处理结果。核实属实的，将在 3 个工作日内恢复对应积分。

注意：超出 7 天申诉期的申请，我们保留不予受理的权利。 因用户主动操作（如正常 AI 调用后对结果不满意）导致的积分消耗，不属于异常扣减，不予恢复。

七、积分消耗优先级

用户账户同时持有订阅积分与永久积分时，系统按以下优先级扣减：

1. 永久积分优先：邀请奖励积分、注册赠送积分、充值积分等永久积分优先消耗。
2. 订阅积分次之：永久积分不足时，再消耗当月订阅积分。

此优先级设计旨在最大化用户永久积分的使用价值。

八、协议变更

我们可能因业务调整、法规变化等原因更新本协议。

• 重大变更：在生效前30天通过服务页面公告及注册邮箱通知。
• 一般变更：更新"更新日期"，在服务页面公告即生效。

变更生效后继续使用本服务积分功能，视为您接受更新后的协议。 如您不接受，请停止使用并联系我们处理您的账户数据。

九、争议解决与适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行、修改和终止，以及争议的解决， 均适用马来西亚法律。

因积分功能产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。 协商不成的，任何一方可向有管辖权的马来西亚法院提起诉讼。

本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

十、联系我们

如对本协议有疑问、申诉或投诉，请联系：

• 邮箱：hello@edumintai.com
• 主题格式：积分协议问题 — [具体事项]
• 响应时限：5个工作日内

本服务由华校备课助手运营。如因本协议产生争议， 双方应善意协商解决，并以马来西亚法律为准。